VRÁCENÍ / REKLAMACE 

 

Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Pokud zakoupené zboží nesplňuje Vaše očekávání, nabízíme snadné a rychlé možnosti vrácení a reklamace. Přečtěte si, jak postupovat:

​

Vrácení zboží do 14 dnů

Podle zákona máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. V případě, že chcete zboží vrátit, postupujte následovně:

1. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy

2. Na formulář uveďte jméno a příjmení, číslo objednávky, název zboží, počet kusů, číslo účtu kam se budou vracet peníze. Datum a podpis. Vyplněný formulář prosím přiložte k vrácenému zboží.

3. Zboží pečlivě zabalte
Zajistěte, aby zboží bylo v původním stavu, bez známek používání a s veškerými visačkami. V případě, že je zboží poškozené nebo nese známky opotřebení, může být nárok na vrácení částečně krácen.

4. Odešlete zboží na naši adresu
Adresa pro vrácení:
SUITLAB

Zlatnická 4

Praha 110 00

 5. Po přijetí vráceného zboží Vás budeme informovat e-mailem a vrátíme Vám peníze nejpozději do 14 dnů od doručení zboží zpět.

​

Reklamace zboží

Pokud zboží vykazuje výrobní vadu, můžete jej reklamovat v rámci zákonné záruky 24 měsíců. Reklamační postup:

1. Vyplňte reklamační formulář
   Na formulář uveďte jméno a příjmení, číslo objednávky, název zboží, počet kusů, popis závady, číslo účtu kam se budou vracet peníze. Datum a podpis. Reklamační formulář přiložte k reklamovanému zboží.

2. Zboží nám zašlete nebo přineste osobně
   Reklamované zboží můžete zaslat poštou na naši adresu nebo osobně přinést do naší prodejny v Praze:
   SUITLAB
   Zlatnická 4, Praha 11000

3. Vyřízení reklamace
   Vaši reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.

​

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení nebo reklamace, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu chcioblek@suitlab.cz nebo telefonním čísle 725 355 508.

Děkujeme, že nakupujete u nás a vážíme si Vaší důvěry!